Новости, обзоры и акции
Гарантия
В соответствии с законодательством Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, вы как потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя):
- заменить товар ненадлежащего качества;
- обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар в течение 7 дней со дня передачи товара (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 26.1. п 4 Дистанционный способ продажи товара)
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и, возвратив товар ненадлежащего качества, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (в течение 15 дней со дня передачи товара) (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).
- кассовый чек,
- гарантийный талон,
- акт о возврате (в свободной форме)
- акт авторизованного сервисного центра (при возврате товара ненадлежащего качества).
Важно:
- При получении товара Покупатель должен проверить его на отсутствие механических повреждений. В соответствии со ст. 459 ч.2 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по внешнему виду и комплектности доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом.
- В случае отсутствия претензий Покупатель подписывает сопроводительные документы, в случае наличного расчета за товар — производит его оплату. После этого курьер передает покупателю:
- товар;
- кассовый чек;
- счет, счет-фактуру, товарную накладную (при оплате по безналичному расчету);
- гарантийный талон (если иные способы активации гарантии не предусмотрены).
Возврат денежных средств
Для Физических лиц для возврата денежных средств за товар надлежащего и ненадлежащего качества необходимо предоставить следующие документы:
- Кассовый чек
- письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества
- документ, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего)
- Заключение авторизованного сервис-центра (при возврате товара ненадлежащего качества)
Для Юридических лиц для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества необходимо будет предоставить следующие документы:
- Товарная накладная — 2 экз (возвратная накладная форма Торг-12).
- Счет-фактура
- Акт о возврате в свободной форме.
- Заключение авторизованного сервис-центра (при возврате товара ненадлежащего качества)
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования (ЗоЗПП Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя).